TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – ATL
1. USO DEL GAMING ARENA
Cuidado del Hardware: El usuario es responsable del uso adecuado de los equipos (PCs, consolas, sillas, monitores y periféricos). Cualquier daño físico causado por maltrato, golpe o uso indebido de los componentes será responsabilidad del usuario, quien deberá asumir el costo comercial de la reparación o reposición del bien.
Comportamiento: No se permite el lenguaje ofensivo, el acoso a otros jugadores o conductas tóxicas. ATL se reserva el derecho de admisión y permanencia.
Alimentos y Bebidas: Está prohibido el consumo de alimentos o líquidos sobre las estaciones de juego. Cualquier derrame que afecte los equipos será tratado como daño por mal uso.
Software: Queda prohibida la instalación de software no autorizado, programas de “trampas” (cheats/hacks) o el acceso a sitios web de contenido ilegal o para adultos.
2. SERVICIO TÉCNICO Y REPARACIÓN
Respaldo de Información: Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar copias de seguridad (backup) de sus archivos antes de entregar el equipo. ATL no se hace responsable por la pérdida de datos durante procesos de formateo, limpieza o reparación de hardware.
Diagnóstico: El proceso de diagnóstico tiene un tiempo estimado de [X días hábiles]. Si el cliente decide no realizar la reparación, deberá cancelar el valor correspondiente a la revisión técnica.
Garantía de Servicio: De acuerdo con la ley colombiana, las reparaciones cuentan con una garantía de tres (3) meses contados a partir de la entrega, cubriendo exclusivamente la mano de obra del fallo reportado inicialmente. La garantía se pierde si los sellos de seguridad son removidos o si el equipo presenta daños por humedad o golpes posteriores.
Equipos Abandonados: Según el Artículo 18 de la Ley 1480, si el cliente no retira su equipo en un plazo de dos (2) meses después de la notificación de entrega, se entenderá que el bien ha sido abandonado y ATL podrá disponer de él según lo permita la ley.
3. VENTA DE HARDWARE Y COMPONENTES
Derecho de Retracto: Para compras realizadas a través de la web, el cliente tiene un plazo de cinco (5) días hábiles para solicitar la devolución del dinero, siempre que el producto no haya sido usado, esté en su empaque original y en perfectas condiciones.
Garantía de Productos: Los componentes de hardware vendidos cuentan con la garantía directa del fabricante, la cual varía según la marca. ATL actuará como intermediario para gestionar dicha garantía.
4. ACCESO A MENORES DE EDAD
En cumplimiento de la normativa nacional, los menores de edad podrán hacer uso de la Gaming Arena siempre que los contenidos de los videojuegos sean aptos para su edad. ATL se reserva el derecho de solicitar el acompañamiento de un adulto responsable en horarios nocturnos.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ATL no se hace responsable por:
Fallas en servidores externos de videojuegos (lag externo, caídas de Steam, Riot Games, Epic Games, etc.).
Objetos personales olvidados en las instalaciones del local.
Incompatibilidad de software de terceros instalado por el usuario.
6. MODIFICACIONES
ATL se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para ajustarse a nuevas normativas o mejoras en el servicio. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestra página web.